Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ k789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k789, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
k789 Quy định sử dụng dịch vụ k789
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu truyền đi không thể đọc được bởi bên ngoài.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng trong phần cài đặt tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian quy định theo chính sách nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của k789.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và gửi yêu cầu hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống liên quan đến tài khoản tại k789.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không được đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và phản hồi bằng văn bản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Lệnh rút bị tạm giữ khi tên chủ ví không khớp với tên tài khoản k789 đã xác minh. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác nhận ví để được xử lý.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được nạp từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ nguồn khác sẽ bị từ chối.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.